Le fournisseur allemand Daiber poursuit sa transformation numérique avec le lancement d’un configurateur en ligne pour ses services d’impression et de broderie. Cet outil, disponible 24h/24 et 7j/7, permet aux clients de calculer les prix de personnalisation en toute autonomie et de passer commande directement depuis une boutique en ligne.
Basée à Albstadt, la société familiale centenaire, spécialisée dans le textile corporate, franchit une nouvelle étape dans sa stratégie digitale. Le configurateur simplifie la personnalisation textile en permettant aux clients de définir leurs options de finition, d’obtenir immédiatement un devis et de valider leur commande, sans intermédiaire. L’interface se veut intuitive, accessible en quelques clics depuis toute fiche produit.
« Nous mettons à disposition un outil digital de support aux ventes, accessible en permanence, qui s’inscrit dans une digitalisation centrée sur le client et la compétitivité à long terme », explique André Knaus, directeur marketing et opérations digitales de Daiber.
Accueil enthousiaste du marché
Dès sa première semaine de mise en ligne, l’outil a généré près de 800 configurations pour plus de 500 clients. Un signe fort, selon Steffen Frank, responsable digital de l’entreprise : « Cette réponse positive confirme l’attente de solutions rapides et accessibles dans le secteur BtoB. »
Outre la souplesse offerte – la personnalisation est possible dès une pièce –, l’outil intègre un algorithme qui sélectionne automatiquement la technique de finition la plus adaptée selon le produit, le design, la couleur et la matière. Daiber enrichit également son offre en intégrant l’impression numérique à son portefeuille, aux côtés de la sérigraphie et la broderie.
Les clients disposent, via leur compte, d’un suivi en temps réel de leurs commandes, avec une transparence totale sur les étapes de production et de livraison.
Plateforme digitale en construction
Avec ce service, Daiber affirme sa volonté de se positionner comme une véritable plateforme digitale de mode corporate. D’autres évolutions sont annoncées, notamment des outils de conception produit destinés à renforcer l’expérience utilisateur et à soutenir les revendeurs partenaires.
Rappelons que Daiber propose plus de 700 références en corporate fashion, déclinées dans jusqu’à 160 coloris, et dispose d’un stock de 15 millions d’articles. L’entreprise emploie environ 170 personnes sur son site d’Albstadt et reste dirigée par Kai Gminder, représentant la quatrième génération familiale, aux côtés de Christof Kunze.
